Kontakt
1. Persönlicher Kundenservice
Bei Verosalenvalen (nachfolgend „ich“) lege ich Wert auf eine transparente Kommunikation und einen zuverlässigen Kundenservice. Wenn Sie Fragen zu meinen Möbeln und Wohnartikeln, zu einer Bestellung, zur Zahlung oder zur Lieferung haben, können Sie mich über die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Ich unterstütze Sie auch bei Anliegen zu beschädigten Artikeln, Rückgaben, Umtausch, Stornierungen und Rückerstattungen. Mein Ziel ist es, Ihre Fragen verständlich zu beantworten und Ihnen die nächsten Schritte klar aufzuzeigen.
2. Kontaktmöglichkeiten
Sie erreichen mich über folgende Kontaktwege:
E-Mail: client@verosalenvalen.com
Telefon: +1 (214) 683-7429
Postanschrift: 3721 Aransas St, Dallas, TX 75212, United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass sich die angegebene Postanschrift in den Vereinigten Staaten befindet. Bei schriftlichen Anfragen können Sie die E-Mail-Adresse nutzen, um Ihr Anliegen direkt zu übermitteln.
3. Fragen zu Produkten und Bestellungen
Wenn Sie vor dem Kauf weitere Informationen zu einem Artikel benötigen, können Sie mich zu den verfügbaren Produktangaben, Abmessungen, Materialien, Pflegehinweisen oder anderen auf der Produktseite beschriebenen Eigenschaften kontaktieren.
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung helfen mir Ihre Bestellnummer und die mit der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, den Vorgang zuzuordnen. Bitte senden Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten oder Passwörter per E-Mail.
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, Teile fehlen oder ein anderes Problem mit der Lieferung auftritt, beschreiben Sie den Sachverhalt bitte möglichst genau. Fotos des Artikels, der Verpackung oder des festgestellten Schadens können die Prüfung erleichtern. Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis das weitere Vorgehen geklärt ist.
Bei Fragen zu einer Rückerstattung können Sie mich ebenfalls kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer je nach Zahlungsart, Bestellstatus und erforderlicher Prüfung unterschiedlich ausfallen kann. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
4. Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
Ich bemühe mich, auf eingehende Anfragen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eine erste Rückmeldung zu geben. Bei komplexeren Anliegen kann die vollständige Klärung mehr Zeit beanspruchen, insbesondere wenn zusätzliche Angaben benötigt werden oder ein Versand- beziehungsweise Zahlungsdienstleister einbezogen werden muss.
Bei einer Reklamation teilen Sie mir bitte die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos mit. Ich prüfe Ihr Anliegen und informiere Sie über die nächsten sinnvollen Schritte. Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der jeweils anwendbaren Verbraucherrechte.
Die genannte Rückmeldefrist ist eine angestrebte Servicezeit und schränkt keine zwingenden gesetzlichen Fristen oder Rechte ein.
5. Datenschutz bei der Kontaktaufnahme
Die Angaben, die Sie mir bei einer Kontaktaufnahme übermitteln, verwende ich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und, soweit erforderlich, zur Dokumentation des Vorgangs. Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für Ihr Anliegen benötigt werden.
Weitere Informationen darüber, wie ich personenbezogene Daten verarbeite, an welche Empfänger sie weitergegeben werden können und welche Datenschutzrechte Ihnen zustehen, finden Sie in meiner Datenschutzerklärung.
6. Wir helfen Ihnen gerne weiter
Ob Sie sich vor dem Kauf informieren möchten oder Unterstützung nach einer Bestellung benötigen – Sie können mich über die genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, damit ich es gezielt prüfen und Ihnen eine nachvollziehbare Antwort geben kann.
Vielen Dank für Ihr Interesse an Verosalenvalen.