Servicebedingungen
1. Geltungsbereich und allgemeine Informationen
Bei Verosalenvalen (nachfolgend „ich“) können Sie Wohn- und Einrichtungsartikel über meinen Onlineshop auswählen und bestellen. Diese Servicebedingungen erläutern die grundlegenden Voraussetzungen für die Nutzung der Website, die Bestellung und Bezahlung von Artikeln sowie die Abläufe bei Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Reklamationen.
Ergänzende Informationen zu einzelnen Themen finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf meiner Website. Diese ergänzenden Richtlinien sind im Zusammenhang mit den vorliegenden Servicebedingungen zu lesen. Bei Abweichungen gehen zwingende gesetzliche Bestimmungen und individuell vereinbarte Bedingungen vor, soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist.
Mit der Nutzung meines Onlineshops verpflichten Sie sich, die Website rechtmässig zu verwenden. Eine Bestellung wird nach den im Bestellvorgang dargestellten Bedingungen und dem dort vorgesehenen Verfahren abgewickelt.
2. Nutzung der Website und Richtigkeit der Angaben
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme vollständig und korrekt sind. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie die Rechnungs- und Lieferadresse, soweit diese Angaben erforderlich sind.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können Rückfragen, Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Probleme bei der Zustellung verursachen. Falls sich Ihre Angaben nach der Bestellung ändern, kontaktieren Sie mich bitte möglichst frühzeitig, damit ich prüfen kann, ob eine Anpassung noch möglich ist.
Sofern mein Onlineshop die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen und Ihre Kontoinformationen aktuell zu halten. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder andere Auffälligkeiten feststellen, informieren Sie mich bitte zeitnah.
Die Nutzung meines Onlineshops darf nicht zu rechtswidrigen Zwecken erfolgen und darf weder die Sicherheit der Website noch die Rechte anderer Nutzer beeinträchtigen.
3. Produktinformationen und Abbildungen
Auf den Produktseiten finden Sie die verfügbaren Angaben zu den angebotenen Artikeln. Dazu können Produktbeschreibungen, Abbildungen, Abmessungen, Materialien, Farben, Ausführungen, Pflegehinweise und weitere für die Kaufentscheidung relevante Informationen gehören.
Ich bemühe mich, die Produktinformationen sorgfältig und verständlich darzustellen. Bitte lesen Sie die jeweiligen Angaben vor der Bestellung aufmerksam durch, insbesondere bei Möbelstücken, deren Abmessungen, Materialeigenschaften und Transportanforderungen für die Eignung am vorgesehenen Standort wichtig sind.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede in der Farbdarstellung können aufgrund von Bildschirm- und Lichteinstellungen sowie materialbedingten Eigenschaften auftreten. Wesentliche Eigenschaften und die vereinbarte Ausführung der bestellten Ware bleiben davon unberührt.
Wenn Sie vor dem Kauf zusätzliche Informationen zu einem Artikel benötigen, können Sie mich über die im Kontaktabschnitt angegebenen Möglichkeiten erreichen.
4. Verfügbarkeit und Preisangaben
Die Verfügbarkeit eines Artikels richtet sich nach dem aktuellen Bestand und den verfügbaren Liefermöglichkeiten. Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein oder nicht wie vorgesehen geliefert werden können, informiere ich Sie über die Situation und die möglichen nächsten Schritte.
Die Preise werden in der im Onlineshop angegebenen Währung ausgewiesen. Die für Ihre Bestellung geltenden Preise sowie die Versandkosten und weitere obligatorische Kostenbestandteile werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung den Warenkorb, die ausgewählten Artikel, die Mengen, die Lieferadresse und den ausgewiesenen Gesamtbetrag. Allfällige Rabatte oder Aktionspreise gelten nach den jeweils angezeigten Bedingungen.
Sollte sich ein offensichtlicher Preis- oder Darstellungsfehler zeigen, prüfe ich den Sachverhalt und informiere Sie über die verfügbaren Möglichkeiten. Bereits abgeschlossene Verträge und die Rechte der Beteiligten werden nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.
5. Bestellung und Vertragsabschluss
Sie können Artikel in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang über die auf der Website vorgesehenen Schritte abschliessen. Vor dem verbindlichen Absenden Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die wesentlichen Bestelldaten zu überprüfen und, soweit vorgesehen, zu korrigieren.
Mit dem Absenden einer Bestellung übermitteln Sie eine verbindliche Bestellung zu den im Bestellvorgang dargestellten Bedingungen. Der Vertrag kommt nach dem im Bestellprozess vorgesehenen Verfahren zustande. Die Bestellbestätigung per E-Mail informiert Sie über den Eingang Ihrer Bestellung und die wesentlichen Bestelldaten. Ob diese Bestätigung zugleich die Annahme Ihrer Bestellung darstellt, richtet sich nach der im Bestellprozess mitgeteilten Vertragsabschlussregelung.
Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung und die Bestellnummer auf. Sie erleichtern damit spätere Rückfragen zu Zahlung, Versand, Stornierung oder Rückgabe.
Sollte ich eine Bestellung nicht annehmen oder nicht ausführen können, informiere ich Sie über den Grund und gegebenenfalls über die Rückzahlung bereits geleisteter Zahlungen.
6. Zahlung und Zahlungsabwicklung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte verwenden Sie eine der angebotenen Zahlungsmethoden und prüfen Sie die angezeigten Zahlungsbedingungen vor Abschluss der Bestellung.
Die Bearbeitung einer Bestellung kann davon abhängen, ob die erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt. Wenn eine Zahlung nicht zugeordnet werden kann oder vom Zahlungsdienstleister abgelehnt wird, kann sich die weitere Abwicklung verzögern. In diesem Fall informiere ich Sie, soweit erforderlich, über die verfügbaren nächsten Schritte.
Zahlungsdaten werden im Rahmen der jeweiligen Zahlungsmethode verarbeitet. Soweit ein externer Zahlungsdienstleister beteiligt ist, erfolgt die Verarbeitung der hierfür erforderlichen Daten nach den Bedingungen des jeweiligen Dienstleisters und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Informationen zu einer möglichen Rückerstattung finden Sie in den Abschnitten zur Stornierung und Rückgabe sowie in den jeweiligen Richtlinien.
7. Versand und Lieferung
Nach Eingang der Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Werktage. Die anschliessende Transportdauer beginnt mit der Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienst.
Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Lieferregion, Artikelgrösse, Gewicht, Transportart und betrieblichen Bedingungen variieren. Bei sperrigen oder schweren Möbelstücken können besondere Transportanforderungen gelten.
Vor Abschluss der Bestellung werden die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten und die verfügbaren Lieferinformationen angezeigt. Bitte prüfen Sie insbesondere bei grossen Möbelstücken, ob die angegebenen Transportbedingungen zu Ihrer Lieferadresse passen.
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, voraussichtlicher Transportdauer und Sendungsverfolgung finden Sie hier:
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Bei erkennbaren Verzögerungen bemühe ich mich, Sie über den aktuellen Stand zu informieren.
8. Bestellstornierung und Änderungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder nachträglich ändern möchten, kontaktieren Sie mich bitte so früh wie möglich. Ob eine Stornierung oder Änderung noch möglich ist, hängt insbesondere davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienst übergeben wurde.
Für noch nicht versandte Bestellungen können Stornierungsanfragen im Rahmen des aktuellen Bearbeitungsstands geprüft werden. Nach der Übergabe an den Versanddienst ist ein unmittelbarer Versandstopp möglicherweise nicht mehr möglich.
Nach bestätigter Stornierung beginne ich die Bearbeitung einer erforderlichen Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen, vorbehaltlich kürzerer oder anderer zwingender gesetzlicher Fristen. Die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich von der Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister ab.
Die reguläre Stornierungsabwicklung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen im konkreten Fall zustehen.
Weitere Informationen finden Sie hier:
9. Rückgabe, Umtausch und Widerruf
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder einen Umtausch anfragen möchten, beachten Sie bitte die jeweils geltenden Fristen und Voraussetzungen. Dabei wird zwischen einem gesetzlichen Widerrufsrecht, einer freiwilligen Rückgabe und Ansprüchen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware unterschieden.
Für Bestellungen, auf die ein gesetzliches Widerrufsrecht anwendbar ist, gelten die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit ergänzt diese Rechte, ersetzt sie aber nicht.
Bei freiwilligen Rückgaben können abhängig vom Rückgabegrund und von den vor dem Kauf mitgeteilten Bedingungen Rücksendekosten anfallen. Für sperrige oder schwere Möbelstücke werden die anwendbaren Rücksendekosten oder eine nachvollziehbare Kostenschätzung vor dem Kauf auf der Produktseite oder an einer gleichermassen klar zugänglichen Stelle angegeben.
Bei berechtigten Ansprüchen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben die anwendbaren gesetzlichen Rechte bestehen. Soweit gesetzlich geschuldet, erfolgt die erforderliche Abhilfe ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Weitere Informationen zu Rückgabe, Umtausch, Rücksendekosten und Rückerstattung finden Sie hier:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
10. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Bei einer bestätigten Bestellstornierung beginne ich die Bearbeitung der erforderlichen Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
Bei einer bestätigten freiwilligen Rückgabe beginne ich die Rückerstattungsbearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der Eingangskontrolle.
Für gesetzliche Widerrufe und andere gesetzlich geregelte Rückzahlungsansprüche gelten die jeweiligen gesetzlichen Fristen. Die genannten internen Bearbeitungszeiten verlängern keine zwingenden gesetzlichen Fristen.
Der Zeitpunkt, zu dem die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der Bearbeitung durch das jeweilige Zahlungsinstitut ab. Falls eine Rückzahlung nicht innerhalb der erwarteten Zeit sichtbar ist, können Sie mich mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren, damit ich den Bearbeitungsstand prüfen kann.
11. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware
Die angebotenen Artikel müssen den vereinbarten Eigenschaften und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder wesentlich anders als bestellt geliefert wird, können Sie mich kontaktieren, um den Sachverhalt prüfen zu lassen.
Je nach anwendbarem Recht, Art des Mangels und den Umständen des Einzelfalls können Ihnen Ansprüche auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung, Vertragsauflösung oder andere gesetzlich vorgesehene Abhilfen zustehen.
Soweit für Ihre Bestellung eine zweijährige gesetzliche Konformitäts- oder Gewährleistungsfrist gilt, richtet sich deren Beginn und Umfang nach dem jeweils anwendbaren Recht. Diese Servicebedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche ein.
Bitte beschreiben Sie den festgestellten Mangel möglichst genau und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fotos können hilfreich sein, um den Sachverhalt schneller zu beurteilen. Eine solche Bitte um Informationen darf die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte nicht unangemessen erschweren.
12. Datenschutz und Cookies
Der Schutz Ihrer persönlichen Angaben ist mir wichtig. Daten, die bei einer Bestellung, bei der Nutzung meines Onlineshops oder bei einer Kontaktaufnahme erhoben werden, verarbeite ich nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Je nach Situation können Daten zur Bestellabwicklung, Zahlungsbearbeitung, Lieferung, Kundenbetreuung, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet werden. Soweit externe Dienstleister an diesen Abläufen beteiligt sind, erhalten sie nur die Daten, die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich sind, soweit dies nach den anwendbaren Bestimmungen zulässig ist.
Es gelten die anwendbaren Datenschutzbestimmungen der Schweiz und, soweit einschlägig, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Informationen zu den verarbeiteten Daten, den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, Aufbewahrungsfristen, Empfängern und Ihren Rechten finden Sie in meiner Datenschutzrichtlinie.
Cookies und vergleichbare Technologien können verwendet werden, um grundlegende Website-Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern und – soweit entsprechend eingerichtet und zulässig – die Nutzung des Onlineshops auszuwerten. Nicht erforderliche Technologien werden entsprechend den anwendbaren Einwilligungs- und Informationsanforderungen eingesetzt.
Weitere Informationen finden Sie hier:
13. Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung
Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, grafische Darstellungen, Logos und weitere Inhalte meines Onlineshops können durch Urheberrechte oder andere Schutzrechte geschützt sein.
Ohne die erforderliche Zustimmung oder eine gesetzlich vorgesehene Erlaubnis dürfen solche Inhalte nicht in einer Weise vervielfältigt, verbreitet, verändert oder kommerziell genutzt werden, die gegen bestehende Schutzrechte verstösst.
Die Nutzung meines Onlineshops ist auf rechtmässige Zwecke ausgerichtet, insbesondere auf die Information über die angebotenen Artikel, den Einkauf und die Kommunikation zu Bestellungen. Es ist nicht gestattet, die Website in einer Weise zu verwenden, die ihre Sicherheit beeinträchtigt, technische Schutzmassnahmen umgeht oder die Rechte anderer verletzt.
Wenn Sie Fragen zur zulässigen Verwendung von Inhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte vor einer entsprechenden Nutzung.
14. Verfügbarkeit und technische Störungen
Ich bemühe mich, meinen Onlineshop zuverlässig bereitzustellen und Produktinformationen sowie Bestellfunktionen sorgfältig zu pflegen. Dennoch können zeitweise Unterbrechungen, Wartungsarbeiten, technische Fehler oder Verzögerungen auftreten.
Wenn eine technische Störung Auswirkungen auf eine Bestellung oder Zahlung hat, prüfe ich den konkreten Sachverhalt und bemühe mich um eine angemessene Lösung.
Die Website wird im Rahmen der technisch verfügbaren Möglichkeiten betrieben. Diese Beschreibung begründet keinen pauschalen Ausschluss meiner gesetzlichen Verantwortlichkeit. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
15. Beschwerden und Klärung von Anliegen
Wenn Sie Fragen, Beschwerden oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Rückgabe haben, können Sie mich über die im Kontaktabschnitt angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Ich bemühe mich, innerhalb von 1–3 Tagen eine erste Rückmeldung zu geben. Soweit für den konkreten Sachverhalt eine verbindliche gesetzliche oder vertragliche Antwortfrist gilt, halte ich diese zusätzlich ein.
Bitte schildern Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Falls weitere Angaben zur Klärung erforderlich sind, informiere ich Sie über die nächsten Schritte.
Die Parteien können versuchen, eine Meinungsverschiedenheit zunächst direkt und sachlich zu klären. Gesetzliche Rechte, Zuständigkeiten und zulässige Rechtsbehelfe bleiben davon unberührt.
16. Anwendbares Recht und zwingende Verbraucherschutzbestimmungen
Diese Servicebedingungen sind im Einklang mit den für das jeweilige Vertragsverhältnis anwendbaren Bestimmungen auszulegen.
Soweit Schweizer Recht anwendbar ist, gelten die einschlägigen Bestimmungen des Schweizer Rechts. Bei grenzüberschreitenden Bestellungen können zusätzlich zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates relevant sein, in dem die betreffende Kundin oder der betreffende Kunde wohnt, sofern deren Anwendung gesetzlich vorgesehen ist.
Keine Bestimmung dieser Servicebedingungen soll Ihnen zwingende gesetzliche Rechte entziehen oder den Zugang zu gesetzlich zuständigen Gerichten in unzulässiger Weise beschränken.
17. Änderungen dieser Servicebedingungen
Ich kann diese Servicebedingungen aktualisieren, wenn sich mein Angebot, die Bestellabläufe, die eingesetzten Dienstleistungen oder die anwendbaren Rahmenbedingungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf meinem Onlineshop veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden, soweit erforderlich, auf geeignete Weise mitgeteilt.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die jeweils vereinbarten Vertragsbedingungen und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Änderungen dieser Servicebedingungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits entstandene Rechte aus, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist.
18. Kontakt und Erreichbarkeit
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Datenschutzanliegen können Sie mich über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Verosalenvalen
Adresse: 3721 Aransas St, Dallas, TX 75212, United States
Telefon: +1 (214) 683-7429
E-Mail: client@verosalenvalen.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. So kann ich Ihre Anfrage schneller zuordnen und Ihnen gezielt antworten.